Размещение системы и дальнейшее обслуживание
Мы выполняем её размещение на мощном комплексе серверов компании «Трэйдсофт», обеспечивающем стабильную работу Вашего интернет-магазина, с круглосуточным мониторингом, ежедневным резервным копированием. Систему можно также разместить, воспользовавшись услугой "Выделенный сервер".
Все вопросы, связанные с работой системы, решаются нашими специалистами в рамках дальнейшей поддержки – это периодическое обновление возможностей системы и ведем прием заявок на доработку системы.
Для вас разработаны несколько тарифов в зависимости от планируемой аудитории сайта.
| Минимальный | Стандартный | Оптимальный |
|---|
| Базовая часть | 3500 руб. | 6500 руб | 14900 руб. |
|---|
| Поддержка 8x5 |  | | |
|---|
| Экстренная поддержка | | | |
|---|
| Обслуживание «Веб-АвтоРесурс» | | | |
|---|
| Резервный сервер | | | |
|---|
| Приоритет поддержки | средний | повышенный | высокий |
|---|
| Дисковое пространство | 10 Гб | 15 Гб | 25 Гб |
|---|
| Ресурс производительности | средний | повышенный | высокий |
|---|
| Дополнительные услуги | Индивидуально | 2 нормочаса* | 5 нормочасов* |
|---|
| Обслуживание «АвтоПрайс» | Индивидуально | Индивидуально | Индивидуально |
|---|
- Резервный сервер – наличие дополнительного резервного сервера, позволяющего выполнить восстановление работы сайта в любое время в течение 12 часов в случае форс-мажорных обстоятельств, а также выполняющего функции ежедневного резервирования информации.
- Поддержка 8x5 – техническая поддержка по эксплуатации сайта в течении 8 часов рабочего дня: с 9:00 до 18:00 (московское время) понедельник-пятница.
- Экстренная поддержка – Наличие телефона экстренной помощи в дополнительное время: с 6:00 до 22:30 понедельник-пятница, 9:00 – 18:00 суббота-воскресенье. Экстренная помощь осуществляется только по случаям отказа работы сайта.
- Обслуживание «Веб-АвтоРесурс» – регулярное обновление системы, консультации по работе с системой Веб-АвтоРесурс, конфигурирование, настройка составляющих модулей, помощь в эксплуатации, разъяснение спорных вопросов.
- Приоритет поддержки – уровень обслуживания, порядок реагирования службы поддержки на поступившие заявки в зависимости от тарифа.
- Дисковое пространство – доступное дисковое пространство для размещаемой информации, включающее папку сайта, объем базы данных, объем информации в почтовом домене.
- Ресурс производительности – разделяемая мощность ресурсов сервера, доступная для Вашего проекта, влияющая на нормальную производительность сайта при определенной посещаемости. Рекомендации по соотношению ресурсов / посещаемости:
- средний ресурс – 15 000 страниц, 500 посетителей в день
- повышенный ресурс – 40 000 страниц, 1500 посетителей в день
- высокий ресурс – 100 000 страниц, 3000 посетителей в день
- Обслуживание «АвтоПрайс» – услуги по работе с базой данных цен: сбор, обработка и загрузка поступающей информации по наличию и под заказ от поставщиков. Выполняются оператором Компании «ТрэйдСофт», работающим с Вами по индивидуальной схеме. Информация по данной услуге высылается отдельно.
* «Нормочас»: понятие, тарификация, условия применения.
Нормочас – это один час эффективной работы, требуемый нашему специалисту на выполнение определенной операции и определяемый Компанией «ТрэйдСофт». Нормочасы, предусмотренные для выполнения работ в рамках указанных тарифов, расходуются на следующих условиях:
- трудозатраты специалиста Компании определяются заявкой клиента: только после согласования с клиентом оцененного Компанией объемом работ, заявка поступает в работу;
- часы можно использовать с целью улучшения интернет-магазина, созданного на базе «Веб-АвтоРесурс»;
- часы можно использовать для проведения доработок функционала, доработок дизайна (в случае, если дизайн разрабатывался Компанией «ТрэйдСофт»), верстки информации на сайте, дополнительных работ по обслуживанию (для тарифа «Оптимальный»);
- часы можно использовать для реализации нескольких доработок, суммарные трудозатраты по которым не должны превышать остаток месячного лимита для активного тарифа;
- суммарные трудозатраты по доработке не должны превышать остаток месячного лимита выделяемого для активного тарифа, в ином случае доработка реализуется платно;
- если доступный лимит нормочасов меньше чем трудозатраты по заявке, то он не может быть зачтен за доработку частично;
- неизрасходованные нормочасы не переносятся на следующие периоды и не накапливаются;
- нормочасы не могут рассматриваться для приобретения новых продуктов, рабочих мест, лицензий и т.п.
|
|
