Платная техническая поддержка
Любой Пользователь лицензионного программного обеспечения от Компании «ТрэйдСофт» может воспользоваться дополнительным платным сервисом по сопровождению используемого программного обеспечения. Для этого необходимо выбрать тариф и оплатить дополнительный сервис.
Сервис по сопровождению дает возможность:
- получать ответы на Ваши вопросы по e-mail, телефону, формам обратной связи, с помощью LiveSupport;
- решать возникшие проблемы в течение максимально быстрого времени. Максимум 5 рабочих дней;
- решать возникшие проблемы с помощью программы TeamViewer. Настройка системы удаленно сотрудником компании ТрэйдСофт через Интернет*;
- передавать предложения по доработке программ и разработке индивидуальных функций. (Рассмотрение замечаний и предложений происходит вне очереди).
*Данная услуга доступна только для тарифа «Основной»
- В течение одного месяца с момента покупки или завершения очередного срока активности платного сервиса, предоставляется скидка на приобретение сервиса в размере 25% от его текущей стоимости.
- Поддержка оказывается 5 дней в неделю, с 9 до 18 часов по московскому времени.
- Техническая поддержка оказывается на русском языке.
- Специалист технической поддержки обязан сделать всё возможное для оказания помощи Пользователю, однако полностью решение всех проблем Пользователя не гарантируется.
- Клиент самостоятельно отслеживает активность сервиса по сопровождению для его программного обеспечения.
- Специалист технической поддержки имеет право произвести идентификацию Пользователя. В случае отказа Пользователя сообщить идентифицирующую его информацию, Специалист технической поддержки имеет право отказать в предоставлении информации.
- Все возникающие в процессе оказания технической поддержки вопросы решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, с Лицензионным договором с Конечным пользователем и с настоящими Правилами.
- Техническая поддержка оказывается пользователям, имеющим актуальную на момент обращения версию продукта.
|
|
5 590 руб |
|
|
|
4 490 руб |
|
|
|
3 900 руб |
|
|
|
3 190 руб |
|
|
|
1 490 руб |
|
|
|
990 руб |
|
назад
|
