Закрыть
Программы
для автобизнеса
Как открыть автосервис с нуля - примерный план
Все статьи
06.04.2017

Как открыть автосервис с нуля - примерный план

Автомобильный бизнес сегодня является одним из самых интересных и перспективных как на первичном, так и на вторичном рынках. Розничные и оптовые магазины автозапчастей, небольшие сельские магазинчики и крупные федеральные интернет-магазины торгуют самыми разными товарами для автомобилистов, студии тюнинга автомобилей, авторемонтные мастерские открываются каждый день как в крупных, так и в маленьких городах. Возможно, вам тоже будет интересно, как открыть автосервис с нуля и где найти бизнес-план для открытия автосервиса. Подробный бизнес-план автосервиса практически бесплатно можно получить, как следует проанализировав материалы, доступные в Интернете.

Из этой статьи вы узнаете, каковы основные пункты бизнес-плана автосервиса, что обязательно должен знать и учитывать в своей работе будущий владелец авторемонтной мастерской. Мы приведем бизнес-план автосервиса с расчетами, позволяющий вам примерно оценить ваши возможности и условия для открытия автомастерской.

В данной статье собран и переработан опыт многих владельцев авторемонтных компаний со всей страны. Компания ТрэйдСофт уже больше 10 лет работает в сегменте авторемонтного бизнеса и торговли автозапчастями, благодаря чему мы накопили богатый опыт и понимание тонкостей работы автобизнеса. Основываясь на этих знаниях, мы составили приблизительный бизнес-план автосервиса, следуя которому вы легко сможете организовать с нуля открытие мастерской по ремонту автомобилей или проработать и спланировать дальнейшее развитие уже действующего автосервиса.

Важно понимать, что приведенный бизнес-план не может служить исчерпывающим руководством, поскольку каждый случай всегда необходимо рассматривать индивидуально, учитывать доступность собственных или привлеченных финансовых средств, особенности автомобильного рынка конкретного региона, города и даже микрорайона, в котором вы планируете работать, наличие или отсутствие конкурентов в выбранной вами нише и так далее.

Оцениваем рынок автомобильных мастерских

Оценивая рынок автомастерских стоит отталкиваться не столько от фактического их количества на сегодняшний день в том или ином городе или регионе, сколько от общей автомобилизации конкретного населенного пункта. Помимо автомобилей, зарегистрированных в вашем регионе, стоит учесть крупные транспортные потоки, транзитный транспорт.

Автомастерские могут как оказывать комплексные услуги, так и специализироваться на каком-то конкретном их виде, например, кузовной ремонт, ремонт и диагностика ходовой\подвески, ремонт автоэлектрики, ремонт автостекол, мойка или шиномонтаж. В случае, если вы планируете открывать автоцентр с узкой специализацией, необходимо делать анализ по насыщенности рынка автомастерскими именно этой специализации.

Эксперты утверждают, что российский автомобильный рынок сокращается, в кризис люди реже покупают новые автомобили. Тем самым, все больше средств приходится вкладывать в ремонт подержанных авто. Однако, автовладельцы и здесь ищут возможность сэкономить: покупают китайские аналоги запчастей вместо оригинальных, стараются восстанавливать элементы кузова вместо того, чтобы заменить их на новые, переходят из официальных дилерских центров ремонтироваться в небольшие частные мастерские, где те же услуги могут стоить дешевле.

Согласно статистическим данным, в России все еще недостаточное количество автосервисов для того, чтобы полностью удовлетворить потребности населения. Примерно треть из 7,5 тысяч автосервисов находится сегодня в Москве.

Структура рынка выглядит следующим образом:

  • независимые одиночные или сетевые автосервисы - около 60% рынка,
  • авторизованные дилерские центры техобслуживания – около 25% рынка,
  • индивидуальные авторемонтные мастерские – около 15% рынка.

Приведенные цифры справедливы в целом по России, а структура рынка внутри конкретного сегмента может меняться в зависимости от социально-экономических факторов в конкретном регионе. С ухудшением экономической ситуации вырастает доля индивидуальных автосервисов. К примеру, в Воронежской области распределение игроков на рынке автосервисных мастерских выглядит так: крупные автосервисы – 70%, частные мастерские – 20%, дилерские центры – 10%.

Наиболее высокой для клиента является стоимость услуг дилерских центров. Таких центров в России сравнительно немного и конкуренция между ними практически отсутствует. Наиболее конкурентным сегментом являются независимые автосервисы. Часть клиентов из этого сегмента перетекает к частным мастерам. Благодаря несовершенству законодательства, такие специалисты имеют возможность предлагать мелкий ремонт автомобилей по более выгодным ценам.

Для автосервисов характерна сезонность. Высокий сезон, как правило, начинается в сентябре и достигает своего пика в феврале, весной же происходит снижение. С началом лета спрос на услуги авторемонта достигает своего минимума и держится на таком уровне до начала нового сезона. Сезонные изменения спроса зависят и от вида оказываемых услуг. К примеру, услуги шиномонтажа сильно привязаны к смене времен года, тогда как услуга по ремонту глушителей остается востребованной в течение всего сезона.

В целом, сегодня доступны различные варианты развития бизнеса независимого автосервиса:

  • работать самостоятельно, не расширяя бизнес,
  • расширить бизнес за счет смежных отраслей, например, торговли автозапчастями,
  • создавать сеть автосервисов самостоятельно или объединяясь с другими СТО,
  • обратиться к франшизе крупного бренда
  • переориентировать бизнес на другие услуги.

Бизнес-план автосервиса

Далее мы подробно разберем основные моменты, над которыми необходимо задуматься будущему владельцу компании при составлении бизнес-плана автосервиса.

Юридические вопросы

Приступая к ведению коммерческой деятельности, обязательно потребуется зарегистрировать официальное юридическое лицо. Наиболее распространенными вариантами для автосервисных предприятий являются формы ИП (то есть индивидуальный предприниматель) или ООО (полностью - общество с ограниченной ответственностью).

Как для ООО, так и для ИП необходимым является открытие банковского расчетного счета. В зависимости от того, какой банк вы выберете, стоимость открытия и обслуживания банковского счета может меняться в диапазоне от нуля до нескольких тысяч рублей.
В таблице приведем стоимость услуг по открытию каждой из этих форм юридического лица при самостоятельной регистрации, а также при регистрации с участием компаний-посредников.

Таблица. Расходы на юридическое оформление бизнеса и открытие расчетного счета

При регистрации индивидуального предпринимателя
Государственная пошлина 800 руб.
Посреднические услуги 1 700 руб.
Изготовление фирменной печати 500 руб.
Открытие банковского расчетного счета 1000 руб.
ИТОГО: 4 000 руб.

*Важно отметить, что в качестве уставного капитала для открытия ООО может быть использовано также ваше личное оборудование. В этом случае минимальная сумма в рублях может быть снижена.

Если вы желаете приобрести также и юридический адрес, сумма расходов по открытию ООО может подниматься до 40 000 рублей.

Найдите свою нишу

Правильный выбор специализации автосервиса во многом может определить успешность всего бизнеса. Так, например, едва ли есть смысл открывать автоцентр, специализирующийся на ремонте иномарок премиум-класса в небольшом городке в российской глубинке. Возможно, в вашем городе и найдется несколько автомобилей такого уровня, однако, нет никакой гарантии, что этого будет достаточно для стабильной работы автомастерской. Продумайте список услуг, а также составьте портрет своего идеального клиента. Вы можете специализироваться на работе с физическими или с юридическими лицами. Возможно, вам удастся заключить договора со страховыми компаниями и осуществлять ремонт направленных к вам автомобилей после аварий. Другой вариант – участвовать в государственных тендерах на обслуживание автопарков. Практически все государственные службы имеют свой автопарк, в котором может состоять от нескольких штук до нескольких сотен автомобилей. Автосервис может обслуживать только автомобили конкретной марки или определенного года выпуска. Так, например, мастерская по ремонту ретро-каров не возьмет в работу современный мерседес, а мастер, который специализируется на починке автомобилей марки Volkswagen, не станет тратить свое время на ремонт жигулей.

В зависимости от выбранного для работы сегмента будет формироваться и список услуг с ценами на них. Варианты услуг, оказываемых автосервисом, приведены в списке ниже:

  • регулярное техническое обслуживание (замена масла, фильтров и т.д.),
  • подготовка к государственному техническому осмотру,
  • предпродажная подготовка,
  • покраска кузова,
  • ремонт подвески и двигателя,
  • ремонт кузовных деталей,
  • автоэлектрика,
  • мойка и чистка,
  • шиномонтаж,
  • диагностика и регулировка развал-схождения.

Сегодня доступны разные варианты развития автосервисных предприятий:

  • сеть специализированных сервисов по разным маркам автомобилей, например, Тойота, Форд и так далее;
  • сеть станций по обслуживанию малолитражных автомобилей эконом-класса и среднего класса;
  • универсальный автосервис по ремонту любых марок автомобилей.

Специализацию стоит выбирать в соответствии с анализом географического положения и экономической ситуации в конкретном регионе, а также с учетом ваших желаний и возможностей. Определиться с перечнем услуг вам поможет и наблюдение за конкурентами в течение некоторого времени. Постарайтесь проанализировать количество запросов, количество принимаемых на обслуживание автомобилей, стоимость и сроки оказания услуг. Выяснить, что пользуется популярностью в вашем регионе сегодня можно даже не вставая с кресла. Используйте возможности, предоставляемые поисковыми системами. Узнать, какие услуги востребованы и каковы самые частые запросы в поисковых системах среди жителей вашего города или области в несколько кликов можно с помощью сервисов Вордстат от Яндекс (wordstat.yandex.ru) или Тренды Google (www.google.ru/trends/). Задайте необходимые настройки и внимательно изучите, проанализируйте результаты. Пошаговые инструкции, объясняющие, как быстро и правильно работать с этими сервисами и как трактовать результаты, можно найти в интернете.

Составлять бизнес-план автосервиса можно только после того, как вы окончательно определились с перечнем выполняемых работ.

Найдите своих клиентов

Ремонт автомобиля – больной вопрос для многих людей. Если несколько десятков лет назад автомобилистов у нас в стране было не так много, а автомобильный ряд был представлен, главным образом, продукцией автозавода ВАЗ, и практически каждый автовладелец был способен выполнить хотя бы базовые технические работы в своем автомобиле сам, то сегодня ситуация кардинально изменилась. Мало того, что на дорогах страны можно встретить автомобили самых разных марок, моделей и годов выпуска, так и за рулем теперь встречаются люди самых разных профессий и способностей. Далеко не каждый из современных водителей способен заменить лампочку в своем автомобиле.

Другими словами, перед вами море потенциальных клиентов. Однако, далеко не все они смогут стать вашими постоянными заказчиками. Проанализируйте свою ситуацию и поймите, как выглядит ваш идеальный клиент. Будет ли это пресловутая блондинка или отец семейства, бизнес-леди или студенты, физические лица или юридические?..

Вы должны внушать доверие своим клиентам и разговаривать с ними на их языке, только тогда они будут возвращаться к вам снова и снова, а также рекомендовать вас своим родственникам и знакомым.

Поставщики

Какую бы нишу для работы вы не выбрали, вам, в любом случае, придется работать с поставщиками автозапчастей и, возможно, поставщиками некоторых услуг, которые вы не можете оказать самостоятельно.

Поставщиками автозапчастей для авторемонтных мастерских могут быть как небольшие локальные розничные магазины, так и крупные федеральные сети, например, Exist.ru или другие. Если ваши возможности позволяют регулярно закупать запчасти в большом объеме напрямую у крупных поставщиков, вам может оказаться выгоднее работать именно с федеральными продавцами. Если же вы не можете обеспечить большой объем закупок и вам нужны детали лишь время от времени, возможно, проще договориться о длительном сотрудничестве с небольшими магазинами. И в той, и в другой ситуации взаимодействовать непосредственно с поставщиками запчастей напрямую может оказаться выгоднее для вас, чем полагаться на автозапчасти, которые принес с собой заказчик. Общаясь со своим поставщиком без посредников, вы можете рассчитывать на постоянный уровень качества и более выгодные закупочные цены, тогда как своему клиенту вы можете эти же запчасти предлагать по розничной цене. Кроме того, хорошо, когда вы можете своему клиенту предложить какой-то выбор, к примеру, приобрести оригинальную деталь за более высокую стоимость, или более бюджетный аналог.

К подбору поставщиков стоит отнестись очень внимательно, потому что от качества предоставляемых ими материалов будет зависеть и ваша работа, и то, останется ли клиент доволен выполненным ремонтом. Старайтесь взаимодействовать исключительно с проверенными и надежными партнерами. Заключая договор о сотрудничестве, непременно пропишите и условия взаимодействия в сложных ситуациях, гарантии обмена и возврата неисправных или некачественных деталей, а также тех деталей, выкупать которые ваш конечный клиент по не зависящим от вас причинам отказался.

Место для автосервиса

Возможно несколько стратегий поиска места для будущего автосервиса. С одной стороны, вы можете подобрать место в какой-нибудь ремонтной зоне, где сосредоточены автосалоны, магазины запчастей, ремонтные мастерские для автомобилей вашего города. Если вам удастся получить площадку для работы в таком технопарке, вы автоматически попадаете в поле зрения своих потенциальных клиентов, ведь именно в такие места устремляются все автовладельцы, когда им необходимо приобрести какие-то детали, отремонтировать старый автомобиль или приобрести новый. С другой стороны, одновременно с вами в этой выгодной зоне работают и десятки ваших конкурентов, так что для того, чтобы как-то выделиться среди других автосервисов, придется приложить определенные усилия.

Выбирая место для автосервиса, обязательно примите меры, чтобы у ваших клиентов была возможность свободно подъехать к мастерской и запарковать свой автомобиль в зоне ожидания. Также хорошо, если автомастерская будет располагаться неподалеку от крупных транспортных узлов и остановок общественного городского транспорта. Ведь если владелец авто будет вынужден оставить машину в автосервисе на несколько дней, ему придется добираться от вас до работы или до дома на своих двоих.

Проследите также за тем, чтобы над вашим рабочим боксом была возможность повесить заметную вывеску. Вывеска должна быть хороша видна как в темное, так и в светлое время суток.

Необходимое оборудование

Оборудование может варьироваться в зависимости от специализации вашего автосервиса. В таблице ниже приведем примерный список оборудования, необходимого для оказания некоторых типов услуг. Отметим также, что стоимость оборудования указана приблизительно. Эти цифры могут меняться в зависимости от региона. Кроме того, возможно, вам удастся сэкономить приобрести бывшее в употреблении, но исправное оборудование у разорившихся конкурентов.

Таблица. Оборудование для автосервиса

Диагностика и ремонт подвески и двигателя
Диагностический стенд (база данных моделей двигателей, компьютер, сканер) 800 руб.
Посреднические услуги 4 000 руб.
Мотортестер, включая базу данных Тecoil (Россия, собственная разработка) 3 300 руб.
Сканер, присоединяющийся к бортовому компьютеру, Bosch (Германия) 4 000 руб.
Подъемники (2-х стоечные) (4 шт.) 12 000 руб.
Сварочный аппарат 400 руб.
Набор инструментов на тележке 1 400 руб.
Инструменты в кейсе (4 шт.) 800 руб.
Рабочие столы, стеллажи (4 шт.) 800 руб.
Диагностика и регулировка развал-схождения
Подъемник (4-х стоечный) 5 000 руб.
Стенд развал-схождения, электронный, 8 датчиков 11 000 руб.
Ремонт и окраска кузова
Оборудование для рихтовки (стапели, измерительные системы, балки, трубогибы и пр.) 2 000 руб.
Оборудование для сварки (для точечной сварки, для дуговой сварки, для плазменной резки сжатым воздухом и т.д.) 3 000 руб.
Компрессор для производства сжатого воздуха 1 500 руб.
Краскопульт 1 500 руб.
Спецодежда (очки, респиратор, комбинезон, перчатки, защитная обувь) 500 руб.
Шиномонтаж
Шиномонтажный стенд 2 100 руб.
Станок для балансировки 2 300 руб.
Мойка и чистка
Аппарат горячей мойки (мобильный)и 1 500 руб.
Аппарат холодной мойки (мобильный) 700 руб.
Система очистки и рециркуляции воды 3 500 руб.
Пылесос 300 руб.
Компрессор для подачи сжатого воздуха 2 000 руб.
Расходные материалы 500 руб.

Важно также обеспечить своих сотрудников рабочей униформой, специализированной обувью, средствами индивидуальной защиты (очки, перчатки, головные уборы, фартуки). Хорошо, если у вас есть возможность пошить мастерам фирменные комбинезоны и куртки. Если же такой возможности нет, главное, чтобы одежда и обувь подходили людям по размеру и соответствовали требованиям безопасности при работе в автосервисе. Кроме того, всегда должны быть доступны сменные комплекты одежды. Брендированную униформу можно сшить также и для административного персонала, который общается с клиентов в зоне ожидания или при оплате выполненных работ.

Помимо чисто технического, вам потребуется также оборудование для офиса. В таблице ниже приведена ориентировочная стоимость необходимого офисного инвентаря

Наименование Количество Цена за штуку Итого
Кассовый аппарат 1 шт. 5 000 рублей 5 000 рублей
Платежный терминал для банковских карт 1 шт. 18 000 рублей 18 000 рублей
Ноутбук 1 шт. 25 000 рублей 25 000 рублей
Принтер 1 шт. 3 500 рублей 3 500 рублей
Сканер 1 шт. 2 700 рублей 2 700 рублей
Стол 2 шт. 1 500 рублей 3 000 рублей
Стул 4 шт. 700 рублей 2 800 рублей
Телефонный аппарат 1 шт. 2 000 рублей 2 000 рублей
Итого: 62 000 руб.

Если в вашем автосервисе планируется устройство зоны ожидания и отдыха для клиентов, стоит включить в смету также расходы на меблировку этой комнаты. Вам потребуются диванчик, несколько стульев или кресел, а также небольшой столик. Если позволяет бюджет, можно повесить и телевизор в зоне ожидания.

Для работы вам потребуется как физическое оборудование, так и виртуальное. Прежде всего стоит озаботиться покупкой лицензионных версий операционной системы Microsoft Windows 8 или Microsoft Windows 10 и пакета офисных программ Microsoft Office. В пакет MS Office входят популярные программы для работы на компьютере - текстовый редактор Word, программа Excel для работы с таблицами и программа для быстрого создания презентаций Power Point. Впрочем, сегодня доступны и офисные программы с бесплатными лицензиями, например, LibreOffice. Эти программы легко можно найти и скачать в интернете.

Организовать хранение и учет движений по складу, эффективное взаимодействие с поставщиками, быстрый подбор для ремонта запчастей-аналогов поможет программа AutoИнтеллект от компании ТрэйдСофт , а для ведения бухгалтерии потребуется одна из версий бухгалтерской программы 1С.

Для автосервисов будет особо полезен программный модуль «Автосервис», входящий в систему AutoИнтеллект. Благодаря этому модулю автомастерская может быстро и просто организовать и отладить все виды учета (финансовый, управленческий, складской) в сервисе по обслуживанию и ремонту авто и автоматизировать все необходимые функции. Эта программа поможет вам

  • контролировать все действия ваших работников по ремонту клиентских автомобилей;
  • фиксировать историю обслуживания для каждой конкретной машины;
  • быстро оформлять сопроводительные документы: заказ-наряды и накладные, счета и акты выполненных работ;
  • учитывать оказанные услуги, трудозатраты, выработку сотрудников;
  • вести справочники (по бригадам, по комплексным работам, по транспортным средствам и так далее);
  • формировать отчеты о работе вашего автосервиса.

Подытоживая, нужно отметить, что использование специальных программ дает автосервису возможность выстроить эффективные бизнес-процессы и контролировать бизнес на всех этапах работы, улучшить качество работы, минимизировать финансовые и временные издержки, улучшить сервис и скорость обслуживания заказчиков, сократить риски хищений и ошибок, вызванных человеческим фактором.

Стоимость программного обеспечения для обеспечения работы мастерской по авторемонту в расчете на одно рабочее место:

Microsoft Windows 10 c работами по установке От 8 000 руб.
Microsoft Office 2016 с работами по установке От 17 000 руб.
AutoИнтеллект От 25 900 руб.
1С: Автосервис От 15 000 руб.
Итого: От 65 900 руб.

Персонал

В вашем автосервисе могут работать самые разные специалисты, все зависит от того, какое направление работы вы выберете, и от того, какая организационная схема ляжет в основу вашего бизнеса.

Вы можете работать как мастер-одиночка конкретного профиля, официально зарегистрировав свое индивидуальное предприятие и своевременно выплачивая положенные налоги. В этом случае вам, скорее всего, потребуются услуги бухгалтера. В таком раскладе нет необходимости брать бухгалтера в штат фирмы на полный день, можно воспользоваться либо услугами специализированных компаний, либо нанять на аутсорс бухгалтера, который будет работать на вас удаленно и получать зарплату только за выполнение конкретных задач: ведение и сдачу отчетности, уплату налогов и тому подобное.

Если вы планируете более масштабную деятельность и можете позволить себе нанять нескольких специалистов, штатное расписание вашего предприятия будет выглядеть немного иначе. Зарплата специалистов будет сильно зависеть от уровня зарплат в вашем регионе, а также от профессиональных навыков конкретного мастера.

Должность Должностные инструкции Зарплата
Мастер по приемке Прием заказов на ТО; Оформление документов; Ведение отчетности и документооборота; Решения по гарантийным случаям; Распределение работ среди сотрудников; Контроль качества и сроков выполнения работы; Ведение склада автозапчастей. От 15 000 руб.
Моторист/мастер по ремонту двигателей Диагностика и ремонт двигателей; Оформление заявок на склад; Оповещение руководства о необходимости выполнения дополнительных несогласованных с заказчиком работ. От 15 000 руб.
Автомеханик Ремонт автомобилей заказчиков; Устранение неисправностей помимо описанных в заказ-наряде; Оформление заявок на склад; Оповещение начальства о необходимости дополнительного согласования перечня требуемых работ с клиентом. От 15 000 руб.
Автоэлектрик Монтаж автомобильных сигнализаций, магнитол, кондиционеров и прочего обрудования; Анализ причин возникновения брака в работе; Модернизация и ремонт рабочего оборудования. От 15 000 руб.
Жестянщик/рихтовщик Правка деталей и узлов кузова автомобиля; Притирка, подгонка, слесарная обработка, подготовка кузовных деталей под покраску. От 12 000 руб.
Колорист Подбор оптимальных для покраски автомобиля материалов и инструментов; Анализ и смешивание цветов для идеального совпадения с цветом автомобиля заказчика. От 15 000 руб.
Автомаляр Подготовка и окраска кузовных деталей. От 15 000 руб.
Полировщик Полировка деталей автомобиля по заданным параметрам. От 12 000 руб.

Возможно, вы захотите выделить также административный персонал. В зоне ожидания клиентов может работать девушка-администратор, к функциям которой будет относиться прием оплаты за услуги, оформление документооборота, а также прочая деятельность, которую вы сочтете необходимой.

Вам может потребоваться человек, отвечающий за привлечение клиентов. В зависимости от масштабов вашего бизнеса, вы можете либо воспользоваться услугами рекламного агентства, либо взять такого сотрудника в штат, либо работать с фрилансерами, оплачивая только фактически выполненную работу.

Конкуренты

Прежде, чем открывать новый автосервис, необходимо внимательно изучить уже действующие в вашем районе и городе ремонтные мастерские. Составьте список или таблицу, где учтите месторасположение конкурента, типы выполняемых работ и спектр дополнительных услуг, марки и возраст автомобилей, с которыми работают в каждой конкретной точке, уровень цен, предлагаемые гарантии. Тщательно изучив своих конкурентов, вы сможете воспользоваться их опытом и избежать повторения их ошибок. Также вы можете обнаружить слабые места в оказываемом конкурентами сервисе и превратить чужие недоработки в изюминку своего бизнеса. Например, может сложиться так, что никто из конкурентов напрямую не работает с поставщиками автозапчастей. Таким образом, клиенту приходится самому ездить по магазинам в поиске нужных деталей, а потом каким-то образом решать проблемы с возвратом и обменом неподходящих или неисправных запчастей. Все это отнимает у вашего клиента драгоценное время. Вы можете взять этот труд на себя, договориться с несколькими крупными поставщиками в вашем городе о работе напрямую, и тем самым оказать вашему клиенту неоценимую услугу.

Отмените курение на рабочем месте, наймите дружелюбных, опрятных и общительных мастеров, выполняйте работы в чистом боксе, словом, делайте то, чего не делают ваши конкуренты, и тем самым вы будете сильно выделяться на их фоне.

Маркетинговый план

Маркетинговый план нужен для того, чтобы обеспечить регулярный приток клиентов в ваш бизнес. Даже если у вас небольшая компания из двух человек, основной источник клиентов которой – сарафанное радио, вам все равно однажды полезно будет задуматься о привлечении новых клиентов. Это позволит компании развиваться и выходить на новые уровни.

План маркетинговых мероприятий будет сильно зависеть от того, какие средства вы готовы вложить в привлечение новых клиентов. Каждая компания по-своему решает вопросы маркетинговых бюджетов. Как правило, на цели рекламы и привлечения новых клиентов стабильно выделяется несколько процентов от прибыли или от оборота компании. С другой стороны, в моменты подъема сезонного спроса на определенные виды услуг есть смысл несколько увеличить маркетинговый бюджет с тем, чтобы привлечь больше клиентов.

Одним из эффективных каналов продвижения для вас может стать партнерский маркетинг. Другими словами, вам необходимо найти себе партнеров по рекламе. Такими партнерами могут стать любые не конкурентные вам компании, оказывающие услуги или предлагающие товары той же целевой аудитории, с которой работаете и вы. Для обмена рекламой с автосервисом хороши магазины автозапчастей, автомойки, а также автосервисы отличной от вас специализации. Впрочем, вы можете договориться о сотрудничестве и с ресторанами, салонами красоты и так далее. Обмен рекламой может строиться на разных принципах. Например, вы можете размещать друг у друга рекламные листовки, визитки, буклеты или журналы. Более продвинутый вариант сотрудничества – договориться о том, чтобы каждый клиент вашего автосервиса получал бонусную услугу от вашего партнера и наоборот. Например, отрегулируйте подвеску в нашем автосервисе, получите скидку на развал-схождение у наших партнеров.

Хороший вариант привлечения клиентов – сотрудничество с тематическими автоклубами. Например, если вы ремонтируете японские автомобили, вам прямая дорога в клубы любителей Тойоты, Мазды, Мицубиси или Ниссана.

Другой доступный канал привлечения клиентов – реклама в интернете. Сегодня здесь доступна масса вариантов на любой карман и кошелек. Вы можете создать небольшой сайт-визитку с основной информацией о вашем автосервисе, перечнем услуг, расписанием работы, картой и схемой проезда, отзывами довольных клиентов. Для продвижения этого сайта можно использовать контекстную рекламу Яндекс.Директ или Google.Adwords. В этих рекламных сетях рекламодатель платит непосредственно за переходы пользователей на рекламируемый сайт, что позволяет вам очень точно оценивать эффективность проводимых рекламных кампаний. Делать контекстную рекламу можно как самостоятельно, так и с привлечением специализированных рекламных агентств или интернет-маркетологов на фрилансе. Для того, чтобы определить бюджет рекламной кампании, специалист по рекламе должен выполнить некоторые исследования рынка, понять, насколько конкурентна ваша ниша и какова средняя стоимость перехода по рекламному объявлению. После выполнения этого анализа запускается пробная рекламная кампания, в ходе которой становится ясно, сколько денег ежемесячно нужно будет тратить на рекламу, чтобы получать желаемое количество клиентов.

Более бюджетный вариант, который потребует от вас не столько денег, сколько времени, - это ведение сообщества в социальных сетях, например, вКонтакте или в тех сетях, что популярны в вашем регионе и среди ваших потенциальных клиентов. Такие сообщества тоже можно рекламировать как средствами соцсетей, так и через поисковые системы. Однако, основной их ценностью будет все же их наполнение, контент – тексты, фотографии, видеоролики, ради которых пользователи и будут подписываться на сообщество. Формируйте уникальный контент, основанный на вашей экспертизе: публикуйте рекомендации от ваших мастеров по уходу за автомобилем, рассказывайте интересные истории из жизни автосервиса, предупреждайте горожан о внеплановых изменениях в дорожном движении города… Собрав в одном месте всех автомобилистов вашего города вы получите уникальную базу потенциальных клиентов, до которых легко сможете доносить любую информацию о своих услугах, о проводимых акциях, о сезонных предложениях и так далее, а публикация профессионального контента поможет вам вырастить в аудитории доверие к качеству ваших услуг. Помимо ведения собственного сообщества, вы можете также публиковать рекламу своих услуг и в любых других сообществах, целевая аудитория которых вам интересна.

Другой бюджетный вариант продвижения через интернет – форумы автовладельцев. Здесь также доступна масса вариантов. Договорившись с владельцами форума, вы можете давать рекламу, делать специальные предложения для участников форума или вообще вести отдельную ветку с рекомендациями для автолюбителей по базовому ремонту автомобиля. Далеко не все ваши читатели возьмутся за самостоятельный ремонт, однако, таким образом вы сможете сформировать восприятие себя как эксперта, что, несомненно, положительно скажется на приросте вашей клиентской аудитории.

Вашему автосервису пригодятся также визитные карточки и, возможно, небольшие листовки с кратким перечнем оказываемых услуг. Эту полиграфию можно разместить в зоне ожидания для клиентов.

Заключение

Данный документ не является исчерпывающим руководством по открытию автосервиса, однако, в нем перечислены основные аспекты, которыми ни в коем случае нельзя пренебрегать при открытии автосервиса с нуля и разработке бизнес-плана. Важно обдуманно подходить к вопросу планирования будущего бизнеса и не доверять слепо многочисленным предложениям скачать бизнес-план автосервиса бесплатно. При составлении бизнес-плана всегда нужно стараться максимально учесть ваши личные возможности и особенности региона, в котором вы планируете работать.

Подведем итог и перечислим основные аспекты, которые необходимо учесть, разрабатывая бизнес-план для открытия автосервиса.

  1. Решить юридические вопросы: зарегистрировать юридическое лицо, открыть банковский расчетный счет предприятия, изготовить печать.
    Приблизительная стоимость для регистрации ИП – 4 000 рублей.
    Приблизительная стоимость для регистрации ООО – 19 500 рублей.
    Расходы на обслуживание счета в банке – 1 500 рублей (ежемесячно).
  2. Определить свой сегмент и перечень оказываемых услуг.
  3. Понять, какие клиенты - ваши, и откуда они будут к вам приходить.
  4. Подобрать поставщиков запчастей, подписать с ними договора о сотрудничестве.
  5. Подобрать место для будущей автомастерской и оформить его для дальнейшей работы. Стоимость аренды – от 30 000 рублей месяц.
  6. Приобрести и установить необходимое для работы оборудование. Бюджет будет варьироваться в зависимости от типа оказываемых услуг.
  7. Нанять персонал. Штатное расписание и бюджет зависят от типа оказываемых услуг.
  8. Составить маркетинговый план продвижения услуг автосервиса.

Приступая к ведению бизнеса, помните, что одной из составляющих успеха является постоянный контроль деятельности предприятия и оценка эффективности его работы. Своевременно корректируя в бизнес-плане автосервиса недостаточно эффективные сценарии, вы сможете направлять развитие бизнеса так, как вам будет нужно. Оставайтесь у руля своей компании, будьте уверены в своих действиях, и ваш бизнес будет расти и развиваться.

Назад