К списку

Триггерные рассылки по email (Веб-АвтоРесурс 6.60)

12
октября
2022

В пункт административной части сайта Интернет-магазин ► Клиенты добавлен новый раздел Триггерные рассылки (Глава II, раздел 2.1.4.7 документации). Раздел предназначен для управления массовыми событийными рассылками на email-адреса клиентов.


Триггерная рассылка – это письмо или последовательность писем, которые отправляются клиентам при наступлении определенных событий.

На сайте Веб-АвтоРесурс реализована отправка рассылки следующих типов:

  • Разовая – рассылка, которая отправляется клиентам один раз, в указанную дату. Может содержать информацию об акциях, скидках, бонусах и пр.;

  • Забытые товары в корзине (Периодическая) – рассылка-напоминание, отправляется пользователям, которые добавили товар в корзину, но не оформили покупку;

  • Напоминание о посещении сайта (Периодическая) – отправляется пользователям, которые не авторизовывались на сайте заданный период времени;

  • Напоминание о покупке (Периодическая) – отправляется пользователям, которые когда-либо за указанный период совершали заказ на сайте, но уже N дней ничего не покупали.

Форма добавления триггерной рассылки содержит поля:

  • Наименование рассылки – название рассылки;

  • Категория клиента – категории клиентов, которым будет отправляться рассылка. К выбору доступна одна или несколько категорий из раздела Экономика предприятия ► Ценовая политика ► Категории клиентов;

  • Торговая точка клиента – выбор торговых точек, клиенты которых будут участвовать в рассылке. К выбору доступна одна или несколько торговых точек из раздела Торговые точки ► Список торговых точек;

  • Тип рассылки – выбор типа рассылки из выпадающего списка;

  • Тема письма и Текст письма – заголовок сообщения и шаблон текста письма, которое будет отправляться клиенту. Под текстовым блока поля отображаются кнопки: Редактировать и Предварительный просмотр.

Для различных типов рассылки можно использовать переменные в тексте письма, которые позволяют автоматически подставить необходимые данные в письмо каждому клиенту (например, имя клиента). Все доступные для использования переменные отображены в верхней части формы добавления рассылки.
По умолчанию для всех Типов рассылки введена Тема письма и Текст письма (для всех периодических типов рассылки), которые могут быть использованы при рассылке.

  • Email для отладки – текстовое поле для ввода email адреса, на который будет отправлено тестовое письмо. Отправка выполняется по нажатию на соответствующую кнопку Отправить, которая расположена под полем;

  • Email отправителя – текстовое поле для ввода email адреса, с которого будет совершаться рассылка;

Для Типа рассылкиРазовая также отображается поле:

  • Дата и время отправки сообщений – выбор даты и времени отправки рассылки в календаре;

Для периодических Типов рассылки также отображаются поля:

  • Время отправки сообщений – выбор времени, в которое будет выполнятся отправка рассылки клиентам;

  • Период обработки данных (дни) – период в днях (отсчет в обратном порядке от текущей даты/времени), в течение которых пользователь выполнял целевые действия, после которых выполняется рассылка:

    • Для типа Напоминание о покупке (Периодическая) – хотя бы раз за указанный период оформлял заказ;

    • Для типа Напоминание о посещении сайта (Периодическая) – хотя бы раз за указанный период авторизовывался сайте;

    • Для типа Забытые товары в корзине (Периодическая) – хотя бы раз в указанный период добавлял товары в корзину.

  • Период неактивности (дни) – задает период в днях, в течение которых пользователь не выполнял действия:

    • Для типа Напоминание о покупке (Периодическая) – не оформлял заказ;

    • Для типа Напоминание о посещении сайта (Периодическая) – не авторизовывался на сайте;

    • Для типа Забытые товары в корзине (Периодическая) – не изменял содержимое корзины.


Рассылка выполняется по серверному времени. Все периодические рассылки по умолчанию отправляются клиенту только один раз за указанный период времени. Все типы периодических рассылок можно отправлять не чаще, чем 1 раз в сутки.

Отправка триггерной рассылки выполняется по задаче планировщика: Отправка триггерных рассылок в разделе Настройки ► Настройки планировщика. По умолчанию задача активна.

Перед отправкой периодических рассылок каждого типа выполняется проверка времени их последнего отправления. Отправка писем выполняется только по рассылкам, которые не выполнялись в ближайшие сутки.
После этого происходит проверка серверного времени, а также значения, выбранного в настройке Дата и время отправки сообщений/ Время отправки сообщений и временем следующего срабатывания задачи планировщика.
Отправка рассылки выполняется:

  • если значения совпадают;

  • если значение настройки уже прошло, но интервал между значением настройки и текущим серверным временем меньше значения Периодичности выполнения в планировщике задач.

Отправку рассылки каждого типа также можно запустить вручную в разделе Триггерная рассылка по команде (в колонке Действие). Форма отправки рассылки содержит опции:


  • Игнорировать предыдущие письма – настройка позволяет игнорировать условие: одна копия письма в указанный период обработки. Рассылка будет отправлена всем покупателям, кроме тех, кто получил письмо в последние сутки;

  • Игнорировать значение настройки "период обработки данных (дни)" – настройка позволяет запускать рассылку каждый раз, когда покупатель не совершал действий (в зависимости от типа рассылки), без учета указанного периода обработки данных;

Опции Игнорировать предыдущие письма и Игнорировать значение настройки "период обработки данных (дни)" отображаются только для периодических Типов рассылки.

Флажки, проставленные для опций, сохраняются после закрытия формы Пробный запуск триггерной рассылки и в дальнейшем могут влиять на автоматическую отправку писем по планировщику.

  • Список получателей – поле содержит кнопку Посмотреть список получателей. По нажатию на кнопку открывается форма Список получателей рассылки, в которой отображаются пользователи из раздела Интернет-магазин ► Клиенты ► Список клиентов;


На форме можно исключить/добавить отдельных пользователей для участия в рассылке. Для этого можно изменить значение переключателя в колонке Участвует в рассылке у этого клиента или выделить несколько клиентов и выполнить нужное действие в списке Действия над отмеченными/отображаемыми позициями.

В рассылке не будут участвовать клиенты, не соответствующие критериям рассылки, даже если они были добавлены в перечень получателей.

  • Тема письма и Текст письма – заголовок и текст письма, которое будет отправлено клиентам;

  • Применить – кнопка для сохранения внесенных изменений;

  • Отправить рассылку – кнопка для отправки рассылки клиентам. По нажатию на кнопку пользователю выводится окно для подтверждения отправки.

  • После подтверждения, рядом с кнопкой выводится прогресс рассылки и кнопка Остановить рассылку, которая прерывает процесс отправки писем.

Если при запуске пробной рассылки нет клиентов, соответствующих требованиям этой рассылки – отправка рассылки завершается, пользователю выводится соответствующее уведомление.

Посмотреть статус отправки рассылки можно в колонке Состояние (в строке по каждой записи). Доступные состояния:

  • Ожидание запуска – отображается для рассылок, которые еще ни разу не выполнялись. Также отображается для периодических рассылок, которые уже выполнялись, но еще будут запущены;

  • Успешно выполнено – отображается для Разовых рассылок, которые запускались и были отправлены хотя бы одному клиенту;

Для отправки рассылки на email адреса клиентов необходимо, чтобы в личном кабинете клиента на странице Уведомления были проставлено согласие на получение уведомлений:

  • Отправлять информационные рассылки - для отправки рассылок с типом Разовая;

  • Отправлять данные по заказам и активности - для отправки всех типов периодических рассылок.

Ознакомиться с полным списком изменений версии 6.60 можно по ссылке.