Триггерные рассылки по email (Веб-АвтоРесурс 6.60)

В пункт административной части сайта Интернет-магазин ► Клиенты добавлен новый раздел Триггерные рассылки (Глава II, раздел 2.1.4.7 документации). Раздел предназначен для управления массовыми событийными рассылками на email-адреса клиентов.

На сайте Веб-АвтоРесурс реализована отправка рассылки следующих типов:

• Разовая – рассылка, которая отправляется клиентам один раз, в указанную дату. Может содержать информацию об акциях, скидках, бонусах и пр.;

• Забытые товары в корзине (Периодическая) – рассылка-напоминание, отправляется пользователям, которые добавили товар в корзину, но не оформили покупку;

• Напоминание о посещении сайта (Периодическая) – отправляется пользователям, которые не авторизовывались на сайте заданный период времени;

• Напоминание о покупке (Периодическая) – отправляется пользователям, которые когда-либо за указанный период совершали заказ на сайте, но уже N дней ничего не покупали.

Форма добавления триггерной рассылки содержит поля:

• Наименование рассылки – название рассылки;

• Категория клиента – категории клиентов, которым будет отправляться рассылка. К выбору доступна одна или несколько категорий из раздела Экономика предприятия ► Ценовая политика ► Категории клиентов;

• Торговая точка клиента – выбор торговых точек, клиенты которых будут участвовать в рассылке. К выбору доступна одна или несколько торговых точек из раздела Торговые точки ► Список торговых точек;

• Тип рассылки – выбор типа рассылки из выпадающего списка;

• Тема письма и Текст письма – заголовок сообщения и шаблон текста письма, которое будет отправляться клиенту. Под текстовым блока поля отображаются кнопки: Редактировать и Предварительный просмотр.

• Email для отладки – текстовое поле для ввода email адреса, на который будет отправлено тестовое письмо. Отправка выполняется по нажатию на соответствующую кнопку Отправить, которая расположена под полем;

• Email отправителя – текстовое поле для ввода email адреса, с которого будет совершаться рассылка;

Для Типа рассылки – Разовая также отображается поле:

• Дата и время отправки сообщений – выбор даты и времени отправки рассылки в календаре;

Для периодических Типов рассылки также отображаются поля:

• Время отправки сообщений – выбор времени, в которое будет выполнятся отправка рассылки клиентам;

• Период обработки данных (дни) – период в днях (отсчет в обратном порядке от текущей даты/времени), в течение которых пользователь выполнял целевые действия, после которых выполняется рассылка:

• Для типа Напоминание о покупке (Периодическая) – хотя бы раз за указанный период оформлял заказ;

• Для типа Напоминание о посещении сайта (Периодическая) – хотя бы раз за указанный период авторизовывался сайте;

• Для типа Забытые товары в корзине (Периодическая) – хотя бы раз в указанный период добавлял товары в корзину.

• Период неактивности (дни) – задает период в днях, в течение которых пользователь не выполнял действия:

• Для типа Напоминание о покупке (Периодическая) – не оформлял заказ;

• Для типа Напоминание о посещении сайта (Периодическая) – не авторизовывался на сайте;

• Для типа Забытые товары в корзине (Периодическая) – не изменял содержимое корзины.

Отправка триггерной рассылки выполняется по задаче планировщика: Отправка триггерных рассылок в разделе Настройки ► Настройки планировщика. По умолчанию задача активна.

Отправку рассылки каждого типа также можно запустить вручную в разделе Триггерная рассылка по команде (в колонке Действие). Форма отправки рассылки содержит опции:

• Игнорировать предыдущие письма – настройка позволяет игнорировать условие: одна копия письма в указанный период обработки. Рассылка будет отправлена всем покупателям, кроме тех, кто получил письмо в последние сутки;

• Игнорировать значение настройки "период обработки данных (дни)" – настройка позволяет запускать рассылку каждый раз, когда покупатель не совершал действий (в зависимости от типа рассылки), без учета указанного периода обработки данных;

• Список получателей – поле содержит кнопку Посмотреть список получателей. По нажатию на кнопку открывается форма Список получателей рассылки, в которой отображаются пользователи из раздела Интернет-магазин ► Клиенты ► Список клиентов;

На форме можно исключить/добавить отдельных пользователей для участия в рассылке. Для этого можно изменить значение переключателя в колонке Участвует в рассылке у этого клиента или выделить несколько клиентов и выполнить нужное действие в списке Действия над отмеченными/отображаемыми позициями.

• Тема письма и Текст письма – заголовок и текст письма, которое будет отправлено клиентам;

• Применить – кнопка для сохранения внесенных изменений;

• Отправить рассылку – кнопка для отправки рассылки клиентам. По нажатию на кнопку пользователю выводится окно для подтверждения отправки.

После подтверждения, рядом с кнопкой выводится прогресс рассылки и кнопка Остановить рассылку, которая прерывает процесс отправки писем.

Посмотреть статус отправки рассылки можно в колонке Состояние (в строке по каждой записи). Доступные состояния:

• Ожидание запуска – отображается для рассылок, которые еще ни разу не выполнялись. Также отображается для периодических рассылок, которые уже выполнялись, но еще будут запущены;

• Успешно выполнено – отображается для Разовых рассылок, которые запускались и были отправлены хотя бы одному клиенту;

Ознакомиться с полным списком изменений версии 6.60 можно по ссылке.