Развитие онлайн-бизнеса по продаже автозапчастей

Интернет-торговля в России находится на стадии активного развития, общим тенденциям соответствуют и онлайн-продажи автозапчастей. Это обусловлено постоянным увеличением количества пользователей интернета, кроме того, на сегмент автокомпонентов влияет, в настоящее время, положительная динамика производства и продаж автомобилей. Кризисные явления в экономике, в большей степени способствовали развитию сетевой розницы, в отличие от обычной, традиционной торговли.

Общие показатели

К концу 2010 года возможностями интернет-торговли в России воспользовались более 3 млн. человек, что на 10% больше, чем за аналогичный период 2009 года. При этом, оборот интернет-торговли в 2010 году увеличился на 30-40% (общий рост розницы в РФ — 4,4%) и составил порядка 240 млрд. руб. (порядка 1,5% всей российской розницы). В числе наиболее покупаемых в интернет-магазинах товаров - книги 13,5%, одежда и обувь - 12,5%, аудио-и видео записи — 11%, компьютерная техника - 10%, однако и автозапчастей покупают немало — 4% всего объёма реализованных таким образом товаров. В 2010 году через интернет было закуплено автозапчастей на сумму до 10 млрд. рублей, при ежедневной посещаемости интернет-магазинов комплектующих в 250 тыс. человек.

Покупатели

Количество покупателей в интернет-магазинах в течение второго полугодия 2010 года увеличилось на 10%, при этом количество покупающих единовременно 5 и более наименований товаров увеличилось на 20%. Порядка 35% покупателей тратят на товары в интернет-магазинах от 500 рублей до 3 тыс. рублей, около 25% приобретают товары на сумму от 10 тыс. до 30 тысяч рублей. Среди пользователей 25% обращаются к интернет-ресурсам специально, чтобы найти товар и купить его. Изучают информацию о товарах и откладывают покупку 30% покупателей. И порядка 20% посетителей интернет-магазина становятся постоянными покупателями.

Интересно, что автозапчасти в интернет-магазинах покупатели приобретают преимущественно из офисов, находясь на работе - до 75%, возможно потому, что у таких пользователей нет времени на посещение обычного магазина.

Постепенно снижается доля пользователей, расплачивающихся за товар, купленный в интернет-магазине, наличными: в конце 2010 года таковых было 45%. Соответственно, увеличивается количество тех, кто применяет для оплаты электронные деньги и пластиковые карты. Это может быть показателем того, что интернет-торговля вышла за пределы больших городов, где концентрировалась изначально и осваивает регионы, в то же время, растёт количество товаров, покупаемых на зарубежных ресурсах.

Среди преимуществ интернет торговли, до 75% покупателей отмечают экономию времени, более 52% также утверждают, что товар, приобретаемый в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках. Порядка 30% покупателей отмечают, что в сети можно найти товар, который недоступен в регионе или даже стране.

Наиболее часто автомобилисты приобретают в интернет-магазинах элементы внутренней отделки салона, детали кузова, двигателя; такие запчасти, как фильтры и свечи покупают крайне редко.

Организация

В настоящее время рост интернет-торговли ограничивает ряд факторов. В частности, наиболее трудно решаемой проблемой, является недоверие пользователей сети к интернет-кошелькам и пластиковым карточкам и недоверие к самому интернету, что связано с культурными реалиями, при которых «настоящими» воспринимаются только наличные деньги, а процесс купли-продажи подразумевает прямой контакт покупателя и продавца.

Организация своевременной межрегиональной доставки при российских масштабах и слабости транспортной инфрастуктуры является значительной трудностью. В пределах города товары, имеющие небольшой вес и размер, могут быть доставлены курьером. Сложнее при доставке запчастей большого вес и габаритов, в этом случае, интернет-магазин должен располагать транспортом в собственности или аренде. Оптимально выстроенная логистика , обеспечивающая своевременность доставки, часто является ключевым фактором в конкурентной борьбе между интернет-магазинами.

Информационное обеспечение в организации интернет-торговли может способствовать развитию интернет-магазина или наоборот, сдерживать его. Покупатель должен иметь возможность быстро найти нужную запчасть, получить информацию о совместимости её с моделью автомобиля и иметь взможность проконсультироваться со специалистом онлайн. Если пользователь на каком-либо этапе не получает указанных услуг, то он этот интернет-магазин более не посещает. Поэтому актуализированная легкодоступная база данных автозапчастей является необходимым фактором развития интернет-магазина. При этом, создать качественную систему поиска информации по каждой отдельной запчасти очень сложно, поскольку номенклатура автокомпонентов чрезвычайно широка.

Участники

Решение проблем функционирования интернет-магазинов автозапчастей, по силам только уже существующим в реальности оптовым, розничным магазинам автокомпонентов или сети розничных точек. Таким торговым предприятиям интернет-магазин позволяет расширить ассортимент, увеличить количество покупателей, расширить географию продаж. Немало компаний, которые совмещают разные виды торговли автозапчастями с авторитейлом. Позиции на рынке интернет-торговли основных участников, в частности, кто из них обладает наибольшим объёмом продаж, пока недостаточно изучены. Это связано с тем, что рассматриваемый сегмент рынка развит относительно слабо, и мало влияет на совокупные показатели продаж компаний. Основные конкурентные баталии здесь ещё впереди. Тем не менее, можно выделить ряд крупнейших игроков интернет-торговли автокомпонентами.

Перспективы

Будущее интернет-торговли автозапчастями оценивается вполне оптимистично. Прежде всего, общие объёмы рынка интернет-торговли в России, при сохранении существующих тенденций, к 2015 году увеличатся в 2,5 раза, годовой оборот интернет-торговли может вырасти до 600 млрд. рублей. Соответственно, объём интернет-продаж запчастей может также увеличиться до 25 млрд. рублей. Однако, эта цифра может и корректироваться в положительную сторону, если учесть значительные темпы восстановления авторынка, и продолжающееся увеличение количества пользователей интернет.